AUDIENȚA CETĂȚENILOR

Primirea în audienţă la Serviciul Vamal se efectuează în conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 250/2024 pentru aprobarea Regulamentului privind organizarea audienței, după cum urmează:

Radu VRABIE	a treia zi de vineri a fiecărei luni
Director al Serviciului Vamal  Anticamera tel: +373 022 574 201

 

Carolina GARGAUN	a treia zi de vineri a fiecărei luni
Director adjunct al Serviciului Vamal  Anticamera tel: +373 022 574 201

 

Viorel DOAGĂ	a treia zi de vineri a fiecărei luni
Director adjunct al Serviciului Vamal Anticamera tel: +373 022 574 201

Înscrierea solicitanţilor pentru audienţă se efectuează în temeiul demersului expediat în formă scrisă la adresa de e-mail: vama@customs.gov.md.

Adresa:  Republica Moldova, MD-2065
               mun. Chişinău, str. N.Starostenco 30 

*******************************************************************************************************************************************************************************************************************

Primirea cetăţenilor la audienţă de către şefii birourilor vamale

Şefii birourilor vamale şi/sau adjuncţii de regulă primesc în audienţă cetăţenii în ziua adresării lor.
Audienţa la şeful biroului vamal se stabileşte în fiecare zi de luni a săptămânii.
Primirea în zilele de odihnă şi de sărbători, se efectuează de către funcționarii vamali de serviciu desemnaţi în acest scop.
Înscrierea solicitanţilor pentru audienţă se efectuează în temeiul demersului în scris sau prin telefon:

Biroul Vamal Nord
Adresa:  Republica Moldova, MD-3100
               or. Bălţi str. Cicicalo 1
               tel. (231)3-02-55

Biroul Vamal Centru
Adresa:  Republica Moldova MD-2043
               mun. Chişinău, bd. Dacia 49/6
               tel. +37322 53-53-65

Biroul Vamal Sud
Adresa:  Republica Moldova MD-3900
               or. Cahul, şos. Prieteniei 1
               tel. (299)2-89-42

 

MODUL DE DEPUNERE A PETIȚIILOR

În cazul în care doriți să depuneți o petiție în adresa Serviciului Vamal, o puteți face prin intermediul ÎS „Poșta Moldovei” la adresa: MD 2065, mun. Chișinău, str. Nicolae Starostenco, 30, precum şi prin intermediul poștei electronice: vama@customs.gov.md. Totodată, aveți posibilitatea să depuneți petiția scrisă în cutia poștală, care se află la intrare în clădirea administrativă a Serviciului Vamal (mun. Chișinău, str. Nicolae Starostenco, 30).

În conformitate cu prevederile Codului administrativ aprobat prin Legea nr.116 din 19 iulie 2018, petițiile anonime sau cele depuse fără indicarea adresei poștale sau electronice a petiționarului nu se examinează. Petițiile trebuie să fie semnate de autor, indicându-se numele, prenumele și domiciliul. Petițiile în forma electronică vor fi semnate electronic și vor conține informații privind numele, prenumele, domiciliul și adresa electronică a petiționarului. Petițiile, care nu întrunesc aceste condiții, nu se examinează. 

Procedura de primire și examinare a mesajelor expediate în format electronic în adresa Serviciului Vamal:

1. Mesajele în format electronic vor fi examinate în cazul unei descrieri concrete a întrebării sau propunerii din domeniile de activitate ale Serviciului Vamal.
2. Petițiile în formă electronică vor conține în mod obligatoriu informații privind numele, prenumele, domiciliul și adresa electronică a petiționarului și vor fi semnate cu semnătura electronică. 
3. La prezentarea și examinarea mesajelor electronice este garantată confidențialitatea datelor cu caracter personal și a informației furnizate.
4. Petițiile se examinează în termen de 30 de zile. 
5. Dacă petiția nu corespunde cerințelor prevăzute la art. 72 alin.(3) sau art.75 alin.(1)lit.c)–e) din Codul administrativ, solicitantului i se indică asupra neajunsurilor şi i se acordă un termen rezonabil pentru înlăturarea lor. În cazul în care petiţionarul nu înlătură neajunsurile în termenul acordat, petiţia nu se examinează.
6. Petiţiile adresate a doua oară, care nu conţin argumente ori informaţii noi, nu se reexaminează, fapt despre care este informat în scris sau în formă electronică petiţionarul.
7. În urma examinării mesajului Dvs. electronic, veţi primi răspuns în format electronic pe adresa de e-mail indicată în mesaj.

 

MODUL DE DEPUNERE A CERERILOR DE COMUNICARE A INFORMAȚIILOR DE INTERES PUBLIC 

Cererile de acces la informațiile de interes public adresate Serviciului Vamal pot fi depuse prin următoarele modalități:

• la adresa de e-mail secretariat@customs.gov.md
• la sediul Serviciului Vamal în boxa pentru scrisori sau expediată la adresa poștală MD 2065, mun. Chișinău, str. Nicolae Starostenco, 30

Notă: Solicitanții de informații nu sunt obligați:

• să motiveze sau să justifice cererea sa;
• să semneze cererea olograf sau electronic.

Elemente obligatorii ale cererii:

1. numele și prenumele sau denumirea solicitantului;
2. adresa poștală a solicitantului, precum și adresa poștei electronice (dacă se solicită răspuns pe această cale);
3. denumirea furnizorului de informații;
4. specificarea informației de interes public solicitate, cu detalii suficiente și concludente, care să permită identificarea acesteia de către furnizorul de informații.

Cererea care nu conține numele și prenumele/denumirea solicitantului, sau adresa poștală a solicitantului, precum și adresa poștei electronice dacă se solicită răspuns pe această cale, nu se examinează.

Dacă în cerere nu este specificată informația solicitată sau dacă, din conținutul cererii, nu este posibilă identificarea informației solicitate, solicitantului i se indică asupra neajunsului și i se oferă un termen de cel puțin 5 zile lucrătoare pentru înlăturarea acestuia. Furnizorul de informații acordă asistența și sprijinul necesar solicitantului pentru specificarea informației.

În cazul în care solicitantul nu înlătură neajunsurile în termenul acordat, cererea nu se examinează, fapt despre care este informat.

Informațiile de interes public se comunică solicitantului din momentul în care sunt disponibile pentru a fi comunicate, dar nu mai târziu de 10 zile de la data înregistrării cererii. În cazurile prevăzute de lege termenul poate fi prelungit.

Informațiile de interes public sunt comunicate solicitantului în limba în care sunt disponibile.

 

Plățile pentru comunicarea informațiilor de interes public

Comunicarea informațiilor de interes public este gratuită, cu excepțiile prevăzute în actele normative, dacă se realizează prin:

• furnizarea informației în formă electronică;
• expedierea informației prin poștă, pe suport de hârtie, și volumul nu depășește 20 de pagini;
• eliberarea informației la sediul furnizorului de informații, pe suport de hârtie, și volumul nu depășește 20 de pagini;
• examinarea informației în original, la sediul furnizorului de informații;
• expunerea informației în formă verbală, în cazul cererilor adresate verbal.

În cazul în care, conform actelor normative, comunicarea informațiilor de interes public presupune achitarea unor plăți, solicitantul este informat, în termenul prevăzut la art.19 al Legii nr. 148/2023, despre suma totală care urmează a fi achitată pentru comunicarea informațiilor solicitate, precum și despre modalitatea achitării acesteia. Înacest caz, informațiile de interes public sunt comunicate în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data recepționării dovezii de achitare a plății.

Cadrul normativ privind accesul la informațiile de interes public

• Legea nr. 148/2023 privind accesul la informațiile de interes public
• Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal
• Legea nr. 245/2008 cu privire la secretul de stat
• Legea nr. 239/2008 privind transparenţa în procesul decizional
• Hotărârea Guvernului nr. 1027/2023 privind modul de înregistrare a cererilor de comunicare a informațiilor de interes public